FAQ
よくあるご質問
商品についてや購入方法など、よくある質問をご紹介します。
エフリルについて
エフリルとは何ですか。
eco-friendly retail 「地球にやさしい小売業」という意味をもじった造語です。詳しくはこちら
なぜ環境にやさしいのですか
エフリルの園芸用挿しラベルには、「LIMEX」という素材を使用しております。
石灰石を主成分とした新素材であり、水はほとんど、木は全く使用せずに作ることができます。
環境に良い点は他にもプラスチックの代替となる点、二酸化炭素の排出が少ない点、リサイクルできる点が挙げられます。
ログインはどのようにしたらよいですか
右上の人型マークよりログインを行うことができます。
登録したメールアドレスを入力すると、そのメールアドレスにログインコードが送信されますので、コードを入力するとログイン可能です。
会員登録は必須でしょうか
会員登録なしでもお買い物は可能です。
会員登録して頂くと次回購入時に氏名や住所等が自動入力になる他、ニュースレターやクーポンを受け取ることができます。
園芸用ラベルとは何ですか
植物の名前や品種を記して、管理や識別をしやすくするためのラベルです。
水に強い素材が多く、屋外でも使えます。
LIMEXとは何ですか
石灰石を主原料とした、環境にやさしく水に強い素材でできたラベルです。紙やプラスチックの代替として注目されています。
注文について
大量に注文したいです
大量に注文いただく場合は単価が表示されているものより下がる可能性があります。
お問い合わせページの電話番号へお電話していただくか、氏名・メールアドレス・内容を簡単に記入し、送信いただければ、担当者よりご連絡させていただきます。お問い合わせはこちら
どのような支払方法がありますか。
銀行振込を推奨しております。
クレジットカード(Visa・Mastercard・American Express)やApple Pay、Google Payでのお支払いも可能です。
注文のキャンセル・注文内容の変更をしたいです
お客様都合の入金後の注文キャンセルや注文内容の変更はできかねます。
注文確定時にお間違いのないようご確認をお願いいたします。
詳しくは返金ポリシーをご覧ください。
注文したのにメールが届きません。
注文確認メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや入力したメールアドレス、「efril.com」の受信許可がされているかを御確認下さい。
商品のお届け日・時間は指定できますか。
原則として受け付けておりません。
希望される場合は追加料金を頂戴したのち対応させていただきます。納期と追加料金は地域によって異なるため別途ご連絡させていただきます。
お問い合わせページよりご連絡ください。
注文後に配送先住所を変更したいのですが、可能ですか
発送前であれば、対応できる可能性がございます。判明次第直ぐにご連絡ください。
すでに発送済みの場合、申し訳ありませんが当店での変更は承れません。
お届け先のご変更は発送通知メールに記載の送り状番号をご確認のうえ、直接運送会社へ「転送」などの依頼をお願い致します。転送料などが発生することがありますので、ご了承ください。
商品が届きません
ご登録いただいた配送先住所に誤りがないかをご確認下さい。
もしくは注文確認メールに記載されている追跡番号を使って配送状況をご確認下さい。
配送会社を選べますか
配送業者は弊社指定の業者となり、選べません。
発送はいつ頃ですか?どれくらいで商品が届きますか
通常の商品はご注文から3営業日以内に発送いたします。
オリジナルラベルをご希望の場合は、月末までに「管理シートのご確認」と「商品のご購入」の両方をお済ませください。
この2点が月末までに完了している場合、翌月20日までにお届けいたします。
どちらか一方でも月末を過ぎた場合は、翌々月20日までのお届けとなりますので、ご注意ください。
返品・交換はできますか
お客様都合による返品・交換は対応できかねます事、予めご了承下さい。
品質管理は徹底しておりますが、万が一商品不備やご注文と異なる商品が届いた場合は、返品・交換の対応をさせていただきます。
詳しくは返金ポリシーをご覧ください。
送料はいくらですか
送料の詳細はこちらをご覧ください。
購入金額と発送先住所によって多少変動があります。
クレジットカードが使用できません
セキュリティの関係上、決済時に本人認証(3Dセキュア)が必要になる場合があります。
本人認証が完了しないと決済ができませんので、カード会社の本人認証サービスにご登録いただきますようお願い致します。
10束欲しいのに3束しかカートに入れられません
在庫の関係上、在庫数しかカートに追加できない場合がございます。
すぐに在庫を追加する予定ですが、お急ぎの場合はお問い合わせページよりご連絡ください。
発送日の相談はできますか
ご相談は可能です。お届け日の指定がある場合は、備考欄またはメールにてご連絡ください。
なお、日時指定をいただいても、配送状況や地域によってはご希望通りの時間にお届けできない場合がありますこと、予めご了承ください。
「オリジナルラベル」を月末日に注文した場合、いつ納品されますか
納品は翌月20日となります。
月末までに「データ入稿」の購入と管理シートの確認を終える必要があります。
銀行振込でエラーになってしまいました。
注文番号を全角で入力している場合、エラーになることがあります。また、銀行によって#が使えない場合がございます。その場合は#を入れず、番号のみで問題ありません。
同梱発送はできますか(複数注文をまとめたい)
原則として、発送前であれば同梱発送に対応できる場合があります。ご希望の場合は、注文番号を添えてお問い合わせページよりご連絡ください。
ただし、以下の場合は同梱できないことがあります。
- すでに出荷準備が進んでいる、または発送済みの場合
- 商品のサイズや数量により、1つの荷物にまとめられない場合
同梱が可能な場合は、送料を調整して発送いたします。 お気軽にお問い合わせください。
商品について
ラベルの形状はどうやって選べばよいですか
挿す商品によって大きさを選んで下さい。
NAラベルは全体を見せつつ雰囲気に方向性を見出してくれます。
NBラベルは9㎝、10.5㎝ポットにピッタリです。大きな印刷面で苗のイメージを強調します。
ラベルは屋外で使用できますか
はい、当店の挿しラベルは耐水性・耐候性に優れており、雨や日差しの影響を受けにくいため、屋外での使用に適しています。
水に強いラベルはありますか
はい、水濡れに強いLIMEX製ラベルをご用意しています。屋外使用にも問題ありません。
少量だけラベルを買いたいです
挿しラベルは100枚~ さくっとラベルは10枚~ そのほかの商品も小ロットでの販売に対応しています。
試験販売やサンプル、展示会などのイベント用にも便利です。
オリジナルラベルの作り方は
まず「データ入稿」を購入し、メールにてデザインデータをお送りください。
PDFにて管理シートが届きますので、そちらを確認・承認後、「オリジナルラベル」を購入してください。
月末までに完了すれば、翌月20日までに納品いたします。
詳しい製作の流れはこちらからご確認ください。
オリジナルラベルの作成には「データ入稿」と「オリジナルラベル」の両方を購入するということですか
はい、オリジナルラベルの作成には「データ入稿」と「オリジナルラベル」の両方の購入が必要です。
オリジナルラベルのページを確認し、それぞれ順番にご購入ください。
同時購入をご希望の場合は別途対応いたしますので、購入前にお問い合わせページよりご連絡ください。
オリジナルラベルのデータを作成するときの注意点はありますか
はい。アウトライン化、アピアランスの統一、対応フォーマットとカラーモードの設定などを行っていただく必要があります。詳細はこちらをご覧ください。
illustratorがなくてもオリジナルデータ入稿はできますか
はい、可能です。
Illustratorをお持ちでない方のために、無料の「Canva」で使えるテンプレートをご用意しています。そのまま編集して入稿データとしてお使いいただけます。
また、デザインが難しい場合は、別途費用にてデザイン制作も承っています。
リピートの場合は「データ入稿」を購入しなくてよいですか
はい、すでに入稿していただいたことのあるデザインで作成したい場合は、「オリジナルラベル」の購入のみで問題ありません。購入の際に、作成するデザインの管理番号を備考に記入してください。
さくっとラベルとは何ですか
LIMEXという石灰石を主原料とした環境にやさしい素材でできたシートです。
お持ちのプリンターで印刷することができるので、急に必要になった、少しだけほしい、期間限定商品に使いたいといったご要望にお応えすることができます。
ラミネートする必要がないので、手間を削減することにも貢献します。
さくっとラベルは耐水性ですか
はい、LIMEXという素材からできており、高い耐水性があります。
水にぬれても破れることはありません。
ハサミやカッターなどで切っても切り口からにじむ心配もありません。
さくっとラベルはどういった場面で使えますか
ミシン目入りの製品は園芸店での苗用挿しラベル、ガーデンラベルなどで使用できます。
ミシン目のない製品は飲食店の耐水メニューや屋外用POP、自転車のPOPや鮮魚コーナーのPOPなどに使用できます。
耐水性がありますので、水がかかる場面や水拭きする場面、結露で普通の紙が使えない場合におすすめです。
ラベルの厚みはどのくらいですか
園芸用ラベルの厚みは基本的に約400μmとなります。ただし、一部の商品は厚みが異なる場合があります。詳しい仕様は各商品のページに記載しておりますので、ご確認ください。
LIMEXはどのように廃棄すればよいですか
LIMEX製ラベルは、可燃ごみとして廃棄することが可能です。ただし、廃棄区分は自治体によって異なりますので、お住まいの地域のルールに従って処分してください。
また、LIMEXはプラスチック代替素材であり、焼却時のCO₂排出量が一般的なプラスチックより少ないことが特徴です。プラごみとして廃棄した場合でも、環境負荷が比較的低い素材ですのでご安心ください。
著作権のある画像を使えますか
著作権で保護された画像やイラストは、権利者の許可がない場合ご使用いただけません。当社は、お客様から入稿いただいたデータをそのまま印刷いたしますので、著作権や使用許諾の確認はお客様ご自身でお願いいたします。
万が一、権利侵害があった場合でも当社は責任を負いかねますので、必ず事前にご確認のうえご入稿ください。
その他
園芸ラベル以外のオーダーはできますか
はい、できます。チラシ、ポスター、POP、カタログなど印刷会社ならではの技術で製作可能です。
お気軽にお問い合わせください。
デザインを作ってもらうことはできますか
別途費用はかかります(¥15,000~)が、弊社デザイナーがデザインを作成することができます。イラストの有無などによって多少金額は前後いたします。
原稿となるイメージ図や画像などをご用意いただくことでお安くご案内できます。
お問い合わせページよりご連絡ください。
オリジナルの形状は作れますか
オリジナル形状の制作も可能です。別途木型代が必要になるときもございます。まずはお気軽にお問い合わせください。
見積もりをあらかじめもらうことはできますか
イラストや写真を使ったラベルも作れますか
はい、イラストレーターのデータでなくとも写真などをいただければラベル製作が可能です。(別途費用が掛かります。)
お気軽にお問い合わせください。
領収書は自分で発行できますか
原則としてお客様ご自身での発行はできません。 クレジットカード決済の場合は、商品に同梱して領収書をお届けします。 銀行振込の場合は、ご連絡いただければ領収書を発行し、郵送またはデータでお送りします。
サンプルを見てみたいです。もらえますか?
はい、サンプルをお送りすることが可能です。お問い合わせページよりご連絡いただければ、数枚をお送りいたします。
形状が異なるサンプルでも問題なくご用意できます。 ただし、サンプルは在庫状況により、印刷がある場合とない場合があります。印刷された状態のサンプルをご希望の場合は、あらかじめその旨をお知らせください。
カートに商品が入らない/決済画面に進めません
以下の原因が考えられますので、ご確認ください。
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解決しない場合は、お問い合わせページよりご連絡ください。担当者が状況を確認し対応いたします。

