FAQ
よくあるご質問
商品についてや購入方法など、よくある質問をご紹介します。
エフリルについて
エフリルとは何ですか。
eco-friendly retail 「地球にやさしい小売業」という意味をもじった造語です。詳しくはこちら
ラベルの形状はどうやって選べばよいですか。
挿す商品によって大きさを選んで下さい。NAラベルは全体を見せつつ雰囲気に方向性を見出してくれます。NBラベルは９㎝、10.5㎝ポットにピッタリです。大きな印刷面で苗のイメージを強調します。
オリジナルのデザインで製作したいのですが、どうしたらよいですか。
お問い合わせページの電話番号へお電話していただくか、氏名・メールアドレス・内容を簡単に記入し、送信いただければ、担当者よりご連絡させていただきます。お問い合わせはこちら
種類も多く、枚数も多く購入したいです。
お問い合わせページの電話番号へお電話していただくか、氏名・メールアドレス・内容を簡単に記入し、送信いただければ、担当者よりご連絡させていただきます。お問い合わせはこちら
オリジナルラベルのデザイン費はいくらですか。
オリジナルラベルのデザイン費は￥15,000円～となっております。イラストの有無などによって多少金額は前後いたします。
なぜ環境にやさしいのですか。
エフリルの園芸用挿しラベルには、「LIMEX」という素材を使用しております。石灰石を主成分とした新素材であり、水はほとんど、木は全く使用せずに作ることができます。他にもプラスチックの代替となる点、二酸化炭素の排出が少ない点、再利用が簡単でリサイクルしやすい点が挙げられます。
注文について
注文のキャンセル・注文内容の変更をしたいです。
入金後の注文のキャンセルや注文内容の変更はできかねます。注文確定時にお間違いのないようご確認をお願いいたします。
注文したのにメールが届きません。
注文確認メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや入力したメールアドレス、「efril.com」の受信許可がされているかを御確認下さい。
どのような支払方法がありますか。
クレジットカードでのお支払い又は銀行振込でのお支払いを選択していただけます。
商品のお届け日・時間は指定できますか。
原則として受け付けておりません。希望される場合は追加料金が発送致します。納期と追加料金は地域によって異なるため別途ご連絡させていただきます。
注文後ですが、配送先住所を変更したいです。
ご注文の時点から翌月10日まで変更可能です。
上記期日を過ぎてから変更を希望される際は、早めにご連絡いただければ対応できる可能性がありますので、判明次第直ぐにご連絡いただきますようお願いいたします。
発送について
商品が届きません。
ご登録いただいた配送先住所に誤りがないかをご確認下さい。もしくは注文確認メールに記載されている追跡番号を使って配送状況をご確認下さい。
配送会社を選べますか。
配送業者は弊社指定の業者のみとなり、原則選べません。
発送はいつ頃ですか。どれくらいで商品が届きますか。
毎月1日から月末までにご注文いただいた商品は翌月20日ごろにお届けいたします。月末日を過ぎますと翌々月のお届けとなります。ご了承下さい。
返品・交換はできますか。
お客様都合による返品・交換は対応できかねます事、予めご了承下さい。品質管理は徹底しておりますが、万が一商品不備やご注文と異なる商品が届いた場合は、返品・交換の対応をさせていただきます。
